財 經 科技 | 股 票 房 產 原 創 |   中國經濟時報電子版
商 業 地 方 | 文 化 汽 車 APP |   中國經濟時報數字報

深度閱讀

首頁 > 科技頻道 > 深度閱讀

人民郵電報:攜號轉網面臨四個維度的難題

中國經濟新聞網 2019-09-20 15:31:35

  原標題:攜號轉網面臨的難題

  蔣丹 李宇宏

  來源:人民郵電報

  近期,“攜號轉網”熱度高居不下。這種熱度對運營商的工作提出了更高的要求。我國雖在2010年開展攜號轉網試點工作,但此次是否能順利地實現全國范圍的攜號轉網,是否能達到廣大民眾內心的期許,還有一段路要走。

  攜號轉網,即號碼可攜帶,是指用戶可變更簽約的運營商而號碼保持不變的一項服務。為確保用戶“攜得了,轉得快,用得好”的目標實現,運營商需進行技術方案改進、網間聯調聯測等多重嘗試。

  目前看來,攜號轉網工作的開展主要面臨以下四個維度的難題。原用戶入網協議效力問題、網間費用結算與追繳、用戶信息處理、業務范圍實現差異。

  現有攜號轉網業務受理流程,用戶無須與號碼攜出方簽訂解除協議,在轉入業務確定生效之前,與新入網運營商直接簽訂入網協議即可實現簽約運營商的變更。這就產生了一系列協議效力的問題,用戶與攜入方、攜出方均簽訂過入網協議,且從未協商解除。入網協議簽約主體不同,協議均屬有效狀態。攜入方、攜出方均應對入網協議加以完善,以便厘清相關權利義務。

  網間費用結算可謂是不得不提的事。號碼轉出過程中,用戶只需與攜出方運營商進行即時的費用結算即可實現號碼攜出,而部分通信費用結算存在滯后性,在用戶號碼已攜出的情況下,如何與用戶進行費用結算,還需進一步厘清。原入網協議屬有效狀態,運營商可通過保留原協議的方式,保有追繳清算相關費用的權利。攜出方應在用戶號碼攜出前及時就費用問題進行溝通。如可在用戶查詢攜號轉網資格時,攜出方進行相關滯后費用清算的提示。

  在用戶號碼攜出后,攜出方是否還應保留用戶信息,如需保留,最長時限如何確定,如用戶號碼攜出后申請查詢原有相關記錄,需符合何種條件等問題都需要一一解決。建議運營商在征詢工信部等主管部門意見后,在入網協議內與用戶明確約定號碼攜出后,用戶信息是否保留、留存時間及查詢條件,此種方式可減少相關糾紛和投訴。

  攜號轉網主要是簽約運營商的變更,運營商之間業務范圍不統一,用戶在運營商之間轉換,必然會遇到原有業務無法使用的情況,如果攜入方對此類事項未進行說明或提示,將嚴重影響客戶感知。建議攜入方在入網協議中對業務范圍進行具體說明,以提高用戶對業務的認知水平。

來源:人民郵電報 作者:蔣丹 李宇宏 編輯: 蔣帥       
微信公眾號
中國經濟新聞網版權與免責聲明:

本網所刊登文章,除原創頻道外,若無特別版權聲明,均來自網絡轉載;
文章觀點不代表本網立場,其真實性由作者或稿源方負責;
如果您對稿件和圖片等有版權及其它爭議,請及時與我們聯系,我們將核實情況后進行相關刪除。

聯系電話:81785256;郵箱:[email protected]

報紙訂閱  關于我們  CET郵箱 
微信公眾號
微信公眾號
中國經濟新聞網 版權所有 未經書面允許不得轉載、復制或建立鏡像
聯系電話:(010)81785256 投稿郵箱:[email protected] [email protected]
中國經濟時報社 地址:北京市昌平區平西府王府街 郵政編碼:102209 電話:(010)81785188(總機) (010)81785188-5100(編輯部) (010)81785186(廣告部) (010)81785178(發行部) 傳真:(010)81785121 電郵:[email protected] 站點地圖 Copyright 2011 www.lobusu.icu. All Rights Reserved
舉報
不良信息舉報中心
互聯網新聞信息服務許可證10120180005       京ICP備07019363號-1       京公網安備110114001037號
私立牙科诊所赚钱