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從全球好物推薦官到公益講師,直面淘寶第一主播薇婭

中國經濟新聞網 2019-11-02 13:08:59

 

從簽約歌手轉戰電商領域

從直播新人成為淘寶第一主播

2018全年累計引導成交額27

雙十一24小時內引導成交額3.3

誰能相信一切只用了短短三年?

她就是業界神話——薇婭

一路走來,她到底有哪些心路秘訣

今日盡數揭曉!

 

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近年來,以直播為核心的售貨模式開始占據電商零售主導地位,電商直播售貨額度也隨著大眾的喜愛,每年也以不可思議的成績飛速增長著。

而薇婭,便是在電商平臺發展迅速的今天,看準商機,占據中國龍頭電商企業淘寶流量的——

淘寶第一主播 #

薇婭,全球好物推薦官,淘寶第一主播。

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▲ 薇婭寫真

2016年,薇婭入駐淘寶,不到四個月引導成交額便達到一個億。201710月,隨著薇婭名氣的增長,僅僅一場直播,便使一家零粉絲的皮草店引導成交額達到7000萬。2018“雙十一,薇婭更是創造了引導成交額3.3億元的業界神話。

事業成功的同時,薇婭也不忘兼顧社會公益。自2018年起,薇婭就開始投身公益事業,在多地進行公益扶貧。

2016年到2019年,在這短短的三年,成為業界標桿的她從未忘掉自己的初心,也從未辜負過粉絲和商家對自己的信任。于她而言,主播就是粉絲與商家的橋梁,主播需要以身作則,向社會傳遞著正能量。

薇婭參加的公益活動:

● 2018818日,薇婭作為雅加達亞運會火炬手參與火炬傳遞。

● 2018101日,薇婭參與阿里巴巴首屆豐收節,并被官方授予“TOP公益心主播獎銷售冠軍獎

● 2018年脫貧攻堅公益直播盛典上,薇婭與安徽省碭山縣委常委、副縣長朱明春一起推介當地梨膏。

● 20181212日,薇婭參加由國家工信部中國電子商務協會扶貧辦、社交電商專委會聯合淘寶舉辦的“1212人民的寶貝總決選之電商精準扶貧行動

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▲ 以薇婭的女人的名義捐贈希望小學

● 2019110日,薇婭將直播間搬到了阿里巴巴技術脫貧大會現場,幫河北的貧困縣賣雞蛋、山藥、冬棗、香油等21種農產品。

● 2019422日,薇婭《粉絲情報局》欄目第一期來到了國家級貧困縣——安徽碭山,為當地滯銷的梨膏等鄉村好物打開了銷路。

● 2019521日,2019“我們在一起薇婭粉絲節狂歡夜晚會上,薇婭以薇婭的女人的名義向安徽省大別山貧困地區捐贈一座希望小學 。

● 20196月,薇婭受北京冬奧組委會的邀請,作為嘉賓出席參與623日在北京世園會舉辦的奔向2022綠色起跑全民開動奧林匹克日活動 。

從全球好物推薦官到公益講師

究竟是怎樣的歷程?

EST直面淘寶第一主播薇婭

進行了深入訪談

請跟隨薇婭,走近電商直播世界

不留后路,勇敢做翼

性格決定態度和事業

201710月,薇婭在一場直播中,為一家零粉絲的皮草店引導成交達到7000萬額度。她成功的優勢在哪?為什么吸引了這么多的粉絲?粉絲為何信任?通過這些,讓你了解從07000萬的女主播的閃光點。

我的成功從來沒有秘訣,我只管做好自己。把粉絲當朋友一樣相處,真心相待,做好售貨的每一環節,從不為自己的成就沾沾自喜而畫地成牢。

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身穿藍色亮片裙的薇婭

EST: 您為何轉戰淘寶主播這一職業?您認為您的優勢在于哪?

薇婭:在2011年,受到網購趨勢的影響,我察覺到電商平臺這一發展商機,于是在老公的支持下,關閉了所有的線下店鋪,抱著一顆必勝的決心,在斷掉所有后路后投身了淘寶直播。

性格是我最大的優勢,我的性格決定了我的態度和事業。對于每一件事,我都有著自己的要求,因為成事者要無愧于自己的本心。從業至今,不論線上還是線下,面對每一位顧客,我可以說始終懷揣著一顆最熱忱的心。

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展現自信笑容的薇婭

EST: 您認為您最吸引粉絲的點在于哪里?

薇婭:好的主播和好的品牌類似,都需要時間和口碑來形成自己的底蘊。吸引粉絲在于兩點,一是物以類聚,女性的身份和直爽的性格為我吸引了同類的粉絲。但更重要的一點是好的口碑所形成的自我傳播效應和粉絲信賴效應。

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寶潔活動現場

前期的準備是直播成功的前提,每一次直播的選品,我都會根據顧客的需求,花上一定的時間和精力來進行資料的查詢和產品的試用,并聘請了每個品類的資深專家作為團選成員,嚴格把關。只有這些都合格了,我才會推薦給我的粉絲。物品的銷售是基于顧客對你的信任,你不能辜負這份信任。不忘初心,堅守底線,這才是做事的原則。

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寶潔全球好物推薦官頒獎

EST: 您認為您的成功可以復制嗎?

薇婭:雖然現在的電商平臺市場競爭激烈,但網購的大部分平臺依舊在淘寶,而淘寶直播本身就屬于淘寶,所以淘寶直播會擁有巨大的流量效應,這對于和我一類的主播行業的從業者來說,是一個最大的幫助。淘寶直播成就了現在的我,也可能會成就下一個薇婭。

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寶潔全球好物推薦官頒獎

在成功的路上,初心可以復制,與顧客的相處方式可以復制,但是機遇卻不可以,運氣也是實力的一部分,最先吃螃蟹的人總需要莫大的勇氣。但最重要的仍是初心,我們要不忘初心,真心相待和珍惜每一位顧客,成功后再以自己的行為來優化和樹立行業形象。

細心準備,始終如一

橋梁的建立需要尊重

2018“雙十一開始后的兩小時內,薇婭的直播間引導成交額達到2.67億,創造了行業神話,在整個2018“雙十一,薇婭直播間引導成交金額最終達到3.3億元,成就了她淘寶第一主播的地位。她成功的背后有屬于自己的小訣竅嗎?第一主播又有著怎樣的價值觀?

這與個人性格有關,我不喜歡被束縛,直播間于我而言是釋放天性的,包括我們直播間請來的小S或者海濤,他們都是很開放的。我從不覺得自己是明星,因為明星是需要別人來仰視的,我希望大家都是平等而愉快的。主播做的越大,我所肩負的責任也越大。主播和粉絲并不簡單是一個利益的關系,而是互相陪伴的關系。

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薇婭寫真

EST: 您認為您吸引別人的訣竅在于哪里?或者說您是怎樣創造這種吸引力的?

薇婭:所謂吸引人的訣竅不屬于直播。因為直播沒有腳本,而有腳本的直播不會長久。每一次直播物品的精心挑選和認真檢測,考慮好大眾的需求,這才是主播真正要做的事情。

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汰漬海清進入薇婭直播間

我總希望能與粉絲的關系能親近一點,所以我不太喜歡稱呼他們為粉絲,而是薇婭的女人薇婭的騎士。因為這兩個名字是我在直播間里和粉絲聊天聊出來的,我認為更親切也更有趣一點。

直播最重要的內容是主播本身,在直播的這些年里,我的風格從未改變,以老朋友的態度來對待顧客,反之你也會收到同樣的結果。在我第一次知道我的粉絲群體小到十幾歲,大到60歲時,我也是十分吃驚的。

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與海清一起直播的薇婭

EST: 您認為成為主播最重要的點在于哪里?當今的主播群體有著怎樣的問題?

薇婭:形成自己的價值觀、責任心和強大的抗壓能力,這是主播最重要的形成元素。只有這樣才能在直播當中贏得粉絲和商家的信任,展現出自己的實力,從而在商家、顧客和主播的鏈條里形成一個良性的互動。

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直播現場的薇婭

每位主播都會面對不小的心理壓力,不僅來自商家,也來自直播用戶。從商家來看,產品收益是首當其沖的,所以前期的準備和后期的收尾遠遠超過一場直播的時間,所以主播需要不斷的學習。從用戶來看,主播的一舉一動都會有著各種聲音和目光來評論和監測。即使是做公益,都會有人認為你只是在作秀,我有時也會懷疑自己的選擇,但仍然堅持了下來。

把握時機,找準方向

未來的道路充滿可能

20191月,薇婭與阿里魚嘗試電商直播新模式,創造了令人矚目的成績:牛仔褲上線50001秒被搶斷,首批直播13500件售罄,累計引導成交額達200萬元。但淘寶直播售貨模式會不會有什么隱藏問題,在淘寶第一主播的眼里,電商行業又有著怎樣的未來呢?

淘寶主播在淘寶銷售中有無限可能,在新媒體的環境下,各種APP的發展都可能會成為新的商機和沖擊。面對新的事物,我認為一定要去嘗試,計劃永遠趕不上變化,未來有無限可能,但無限可能的前提是要做好當下。

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身著黑色套裝的薇婭

EST: 您是如何看待中國的電商時尚行業的?

薇婭:直播現在發展趨勢很快,已逐漸在電商銷售中占據了一席之地。我印象最深的便是雙11那晚的3.3億的直播,這足以證明直播的影響力。不止在中國,韓國、新加坡、泰國等地的直播售貨也在慢慢崛起。

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薇婭與王凱水密碼活動

當今電商平臺已成為銷售的一大趨勢,而淘寶直播是以電商為核心的一個新的直播形式,這種直播形式能夠更好地去跟時尚受眾來互動。也會將時尚的定義從時尚達人和時尚公司轉到普通用戶身上。在未來,直播也許會成為推動時尚理念傳播的有力方式。

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薇婭的韓國行

EST: 您認為淘寶直播在發展中可能會存在哪些問題?可以如何改進呢?

薇婭:在淘寶直播中,商家、消費者和主播處于一種很微妙的關系當中。從消費者來講,信任是購買的前提,從主播來講,品控是前提,而且主播不僅自己要了解產品,也要使消費者對于產品的了解更加透徹。對于商家來說,主播是前提,通過主播達到企業和消費者良性的互動,這樣才能從品效合一到品銷合一。

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立白全球好物推薦官

在這個問題的處理上,就需要主播不僅要對粉絲負責,還需要對商家負責,主播需要維護好粉絲利益的同時也維護好商家的利益和形象,從而引導商家和消費者進行聯合,讓商家配合主播來維護她的粉絲。

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開播前,薇婭吞下一小包咽喉藥。

EST: 您認為線上銷售會占據中國主流市場嗎?

薇婭:未來有無限可能,線上與線下消費是互通的。就比如在今年的618期間,我們與銀泰百貨和肯德基進行了一場直播新零售的活動,通過線上的消費模式來去進行線下的消費。

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安徽省碭山縣縣委常委副縣長朱明春進入薇婭直播間(公益助力)

如同電商一樣,直播發展的速度之快,會漸漸深入和影響你的生活,在未來,每個人的家里都可能充斥著直播間的物品。直播模式也可能會隨著技術的發展而變化,但絕不會被替代。

不懼世俗,充滿熱情

公益的事業需要合力

2019325日,薇婭獲得國家的寶藏妙物官稱號,同年411日,獲得全球好物推薦官稱號。2018125日,為了感謝薇婭對脫貧攻堅公益事業做出的貢獻,阿里巴巴公益授予薇婭“2018脫貧攻堅公益明星證書。主播在公益里到底起著怎樣的作用呢?

想做就做,你不做,你怎么知道你自己不行?每一個人都有做主播的機會,但既然做了,便要認真、用心去做。每一個行業都很辛苦,都需要花費時間、精力和耐心,主播也是如此。

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薇婭寫真

EST: 您是如何和團隊進行配合的?公司的未來有何規劃?

薇婭:首先,在選品上我們有一個公開的報名平臺,在商家報名后會進行一個篩選,是否和消費者的需求相匹配。其次,對這些篩選后的品牌進行嚴密的資料查詢和分析,是否達到了行業標準。之后,將選好的品牌交給選品團隊,進行成分分析和人體試驗后進行選品。最后,交給我來親自試用,好的產品就會進入我們的排期檔。

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▲ 杭州九堡薇婭和同事們在直播前核對產品

與電視購物相比,直播還是有本質區別的,直播的形式具有更強的互動性和便利性,這是公司未來發展的一個前提,我希望我們旗下所有的主播都能夠更好的去服務自己的粉絲,在滿足粉絲需求的基礎上,增加粉絲對主播的粘性,達到雙方的共贏。

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杭州九堡薇婭在直播間里為開播做準備

EST: 您是如何形成自己的價值觀?您的驅動力是什么?

薇婭:為他人產生價值,這個他人不僅僅只是消費者或者商戶,而是要延伸到更深的層次,比如社會。這一價值觀其實在我做線下生意的時候就已經感知到了,因為我們希望能跟我們的顧客成為朋友。

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冬奧公益跑

剛開始做直播的時候,直播的壓力使我十分煎熬,但被需要卻成為我支持下去的驅動力。我的責任心和被需要感促使我不斷前行。團隊、商家和粉絲。我不能辜負他們的任何一個環節。

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天貓生鮮全球好物推薦官

EST: 對于公益事業您未來有何規劃?

薇婭:做公益的初心很簡單,便是獻出自己的愛心,16年的第一次公益,招來罵聲一片,許多人不理解,認為你做公益自己做就好,為什么讓我們來買東西,但如果只有我來付出,那便不是公益,而是慈善,公益是要帶動大家,我希望用我的影響力來帶動更多的人幫助社會。

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重慶市云陽縣農委副主任吳平進入薇婭直播間(公益助力)

在電商扶貧中,受益的不僅僅只是扶貧的縣鄉,而是雙方,不僅農戶們的產品也有了更直接的銷售渠道,而且消費者也會以更低的價格買到了更好的商品。而且在環保方面,他們也會盡量選擇用環保材料的商品,這樣也是對環保事業的一種參與,公益的成果就是這樣一點點積累起來的。

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河北省康保縣縣委常委副縣長魏宏義進入薇婭直播間(公益助力)

在后期我們進行了《薇你而來》的公益節目,從粉絲中去征求他們當地的農特產,去到一些貧困山區取材取景,通過電商扶貧和風光拍攝來實現全方位的扶貧。對于運動的公益活動,我是2018雅加達亞運會的火炬手,在上周我也參加了北京冬奧組委的公益活動,我們會持續關注這一類的活動。

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薇婭參加冬奧會

同時,我作為一個母親和一名女性,對于女性創業和貧困山區的孩子也是十分關心的,所以我們和青少年發展基金會也會做類似的這種公益活動,為阿里巴巴公益推出的在線公益課堂媽媽課堂擔任講師就是活動之一。

 

#采訪進行時:直播背后的故事#

這一次對薇婭的采訪,是在零點三十分開始的。這個時候,薇婭剛剛結束了長達五個小時的直播。而留給我們的時間并不多,在緊鑼密鼓采訪之后,她馬上就要進行下一輪直播的準備工作。

這樣晝夜顛倒,銜接密切的事程安排,其實對于他們來說只是家常便飯。作為淘寶第一主播,薇婭時常一個人扮演著無數角色:在介紹商品時,她是可靠的講解員,在做推廣時,她又是專為粉絲謀福利的偶像,在互動聊天時,她還是能和大家一起開玩笑逗趣的小姐姐。

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復星全球好物推薦官

許多人或許覺得主播這個行業是非常輕松的,但事實上他們并沒有像鏡頭面前那樣只需要說說話就可以了。每一次的直播。都是經過多次和商家談判,對產品進行挑選了解,甚至一段時間的試用才會來到鏡頭前,被薇婭推薦給粉絲。而在直播開始前的一段時間更是團隊最緊張的時刻,為了避免直播中途發生意外,影響到大家的體驗,所有的東西都要經過數次盤點整理,以便更全面地為粉絲呈現。

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薇婭寫真

雖然事項繁多,但薇婭團隊的整個氛圍卻又是非常輕松的,成員們會互相打趣,沒有任何拘束。這或許和直播行業輕松愉快的氛圍有關,更或許和薇婭本人的性格有關。薇婭有許多粉絲正是被她爽利不含糊的性格圈粉的,在這樣自信大膽又直爽的性格影響下,團隊氛圍如此輕松也是順理成章。

采訪一結束,薇婭又投入到了下一場直播的準備工作之中。到目前為止,她已經在這個行業三年兩個月了。短短三年從新手成為淘寶第一主播,每一個成功的背后都有著她無數的汗水和精力。

在經歷了時間的磨練后,她成功的同時依然不忘以自身為標桿,影響和支持著身邊的人去奮斗,還不斷為社會公益做著自己最大的努力。這才是她最令人敬佩的地方——

她有一顆從未改變的、始終熱忱的心。

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河北省灤平縣縣委常委、副縣長張天輝進入薇婭直播間(公益助力)

 

#EST點評#

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EST創始人Tracy Huang黃霞女士

對于薇婭有這樣的認識

作為眾多光環加身的淘寶第一主播,通過EST長達90分鐘的采訪,我們發現:她的成功不是偶然的,是先天的形象、專業的零售經驗、熱情豪爽的個性和為粉絲謀求最大福利的初心讓她能夠在淘寶眾多的主播中脫穎而出。難能可貴的是,薇婭在這樣高強度、高壓力的工作狀態下,不忘做公益,用扶貧公益直播的形式回報社會和熱愛她的粉絲,我相信她的這份善心和愛心是她未來可以一直行走在行業頂尖地位的一個重要力量。

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飛利浦授予薇婭全球好物推薦官獎項

在面對如今抖音、小紅書等內容平臺也涉足電商領域的市場大環境下(尤其抖音以短視頻+電商的模式快速獲取了內容電商的市場份額),薇婭在淘寶直播上還能保持2018年全年引導成交額高達27億元的好成績。同時淘寶平臺上還有張大奕、李佳琦等頭部主播同樣也取得了非常好的電商直播成績,我們不僅要思考:在如此多的互聯網平臺紛紛介入電商直播的環境下,薇婭直播的成功我們相信是她能夠始終堅持以粉絲需求為核心創造優質直播內容,從而在粉絲的心中產生真正的粘性。

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馬云去到薇婭直播間

薇婭和她的合伙人對市場的敏銳嗅覺,讓他們在2012年快速從線下轉型到線上,雖然經歷了巨大的陣痛,最后卻在2017年電商直播上取得了非常大的成功。如今回頭再看,其實他們從2003年在北京開第一家服裝小店開始走到今天,已然16年的一條創業路,他們走過的每一步都是為今天的成功做的鋪墊。羅馬不是一天建成的!作為一名創業者,我們需要學習他們對新生事物保持開放的態度、不斷地嘗試和優化、長期堅持自己的目標,相信自己,等待最后那個爆點的到來。天道酬勤、厚積薄發,這就是薇婭的成功給我們每一位創業者帶來的最好的啟發。

#彩蛋環節#

EST:您怎么解壓?怎么保持體形和皮膚?

薇婭:一是吃,二是看綜藝節目。關于體重,我是一個自我控制能力比較強的一個人。護膚,則是我從小就注重護膚,現在也是一名美妝博主,現在也有了屬于自己的小經驗。

EST:您怎么處理事業和家庭的關系?怎么放平心態?

薇婭:我和丈夫的大部分爭吵是來自于工作中的一些小爭執,其實在我們以前很愛吵架,但是到了一定年紀了,我們也會懂得比較平衡,而且我跟他是屬于同一份工作,我們能相互理解!我唯一遺憾的是跟孩子之間的平衡點是我一直在欠缺的。

如何放平心態,因為我很早就在娛樂圈待過一段時間,然后也了解里面的一些浮躁,然后見到過的心思的太多了,其實生活就是很平淡,也因為我永遠對自己不滿意。每場直播我都覺得有遺憾。

EST: 一路走來有沒有什么讓你印象特別深刻或者感動的事情可以和大家分享一下?

薇婭:我老公看評論都能看哭,我有一個粉絲是個殘疾人,我和她有過深度的溝通過,她在現實生活中去逛街,她買東西時別人都會對她有異樣的眼光,但她在看我直播時之后,她會很自信地買我直播間的化妝品護膚品。還有一個老粉邊在看直播邊生孩子。她生完孩子之后打字說我了生下來了八斤多。

還有一個事情也是印象比較深刻,我有一個粉絲遠嫁的地方是山西,她的婆家很會做面食,有一次我在直播間說我說很愛吃涼皮,結果在后來一次粉絲節的時候,她竟然專門來到我的現場為我帶來了一份涼皮,真的很感動。

來源:北國網 編輯: editor016       
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